Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Chez Casa Verde, nous sommes fiers de la qualité de nos semences anciennes et de nos produits agricoles. Puisque nous travaillons avec des organismes vivants et des produits périssables, notre politique vise à être équitable tant pour les producteurs que pour notre ferme.

1. Semences et produits périssables

Semences : En raison de la nature des semences et des risques de contamination ou de mauvaises conditions d’entreposage après leur départ de nos installations, nous n’acceptons généralement pas les retours de sachets de semences.

Problèmes de germination : Nous testons nos semences pour obtenir des taux de germination élevés. Si vous rencontrez des difficultés importantes avec une variété, comme nos piments Choricero ou Banjarmasin, contactez-nous avec des photos de votre installation afin que nous puissions chercher une solution ensemble.

Micropousses : Les micropousses fraîchement récoltées sont en vente finale en raison de leur caractère hautement périssable.

2. Produits non périssables (outils et équipement)

Les articles tels que les plateaux, les tapis et les accessoires peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la livraison.

Pour être admissible à un retour, l’article doit être inutilisé, dans son emballage d’origine et dans le même état qu’à sa réception.

Les frais d’expédition pour le retour des articles non périssables sont à la charge du client.

3. Articles endommagés et problèmes

Veuillez vérifier votre commande dès sa réception. Si un article est défectueux ou endommagé, ou si vous avez reçu le mauvais article, contactez-nous immédiatement par notre page de contact afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger.

4. Remboursements

Après réception et inspection de votre retour, nous vous informerons de l’approbation ou du refus du remboursement.

Si le remboursement est approuvé, il sera effectué automatiquement selon votre mode de paiement initial. Veuillez prévoir un délai de traitement par votre banque ou votre société de carte de crédit.